Centros de
Negocios

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Características central ICV para
Centros de Negocios

 

Nuestra Central Virtual ICV, Especial para empresas que gestionan uno o varios Centros de Negocios.:


Agilidad en la Gestión de Comunicaciones.

Nuestra ICV, está diseñada para la Gestión del Centro de Negocios, permitiendo controlar todos los servicios, sin conocimiento específico, y dando servicio a sus clientes creando prácticamente una Centralita Virtual para cada uno, y administrando sus servicios de una manera intuitiva y segura. 

Tarifas Nacionales e Internacionales.

Se podrá configurar la ICV obteniendo beneficio de su infraestructura de comunicaciones, a la vez de proveer a sus clientes de un servicio de valor añadido, llamadas a Europa, EE.UU. o Asia a menos de 1 céntimo el minuto.


Cree una central para cada cliente incluso domiciliados.

Cada cliente dispondrá de una atención automatizada, buzones de correo, horarios personales, videoconferencia, grabaciones de llamadas automatizadas, una larga lista de opciones y beneficios para que su cliente trabaje en su centro de servicios mejor que en su propia oficina..


Recepción.

Podrá obtener ingresos ofreciendo tareas de recepcionista para las empresas alojadas y que no pueden atender el teléfono, el sistema informará a través del display del teléfono el nombre del teléfono a donde llama el cliente para atender según acuerde con sus clientes alojados . 

Videoconferencias.

Podrá ofrecer a sus clientes, sistema de videoconferencia dentro de su propia línea de comunicación y numeración telefónica, agilizando y mejorando los servicios añadidos.

Canales simultáneos.

Con una línea de Fibra normal se consigue más de 30 canales simultáneos, aumentando la capacidad de conversaciones simultáneas.

Tarifica todo.

Puede tarificar por extensión por grupo, puede asignar un prefijo a cada grupo de su oficina. La recepcionista de llamadas en común puede llamar con dicho prefijo delante para cargar la llamadas a ese grupo, por ejemplo una llamada a un taxi. Si recibe una llamada y directamente la transfiere a un móvil esa llamada se carga automáticamente a la cuenta que pertenece ese ddi.

Grabaciones.

Las grabaciones cumplen la norma GDPR y permite grabar todas las llamadas emitidas / recibidas y disponer del detalle de su registro, posteriormente pueden ser escuchadas o descargarlas como archivo de audio. 
Opcionalmente, podemos Transcribir las grabaciones y guardarlas en archivos específicos de su Gestión interna.

Integración con Aplicaciones del Centro de Negocios.

Integramos las  operaciones de Servicio de telefonía, idioma, asignación de número de teléfono, Tarificación con rangos de tipos de llamadas, Gestión de incidencias, Alarmas, opción de prepago, todos los servicios gestionados desde la central de servicios del Centro de Negocios.

Gestión de Empresas.

Gestiona el Alta, Modificación o Eliminación de usuarios, tanto de despachos, oficinas y empresas domiciliadas, asignación de ddi como de colas de llamadas e ivr.


Informes y exportaciones.

Permite realizar los informes mediante búsquedas, por identificador de llamada, por despacho, por rangos de fechas o grupos, etc. permitiendo luego sacar información para sus clientes o interna del centro de negocios, exportando a ficheros CSV y/o PDF.
Dispone de informes predefinidos, distribución de colas, llamadas respondidas, llamadas atendidas y llamadas desatendidas.

Un enfoque técnico


Esquema conceptual de una ICV Callcenter  

Aproveche esta oportunidad y contacta con un asesor para que estudie su caso.