Lista de características central ICV Pymes
IVR interactiva de bienvenida.
Puede adaptar la respuesta interactiva de la centralita a sus necesidades.
Plan de numeración corta privada.
Los teléfonos de sobremesa de VoIP y los teléfonos móviles con sim de ideatec.io tienen la misma numeración corta, para la ICV no hay diferencia.
Sistema de estadística analitycs con informes de llamadas.
Usted va a disponer de herramientas de análisis y estadística donde puede ver los flujos de llamadas de sus cliente.
Grabación de llamadas
Puede grabar sus llamadas de acuerdo a la GDPR.
Permitiendo luego administrar las grabaciones e incluso exportarlas.
Música y vídeo en espera
La música y vídeo en espera es fundamental para que sus clientes esperen.
Colas de llamadas, transferencias, pickup de extensiones y llamadas en espera tanto en VoIp, móvil y Web-RTC.
Nuestro sistema es totalmente versátil.
Salas de conferencia de Vídeo y de audio.
Haga reuniones online de hasta 9 participantes.
Directorio común de contactos.
Permite tener una agenda corporativa común a todos los teléfonos, la ICV busca en contacto se lo presenta en el display a los teléfonos. También cuando le transfieren una llamada.
Integración con otras aplicaciones empresariales, gestor de incidencias, ERP, CRM, de forma automática.
Nuestro sistema se puede integrar con todo software vía web.
Monitor en tiempo real de extensiones
Puede ver que ocurre en todo momento. El monitor de llamadas es positivo para que trabajadores
Configurador fácil y rápido.
Nosotros le ponemos en marcha el sistema pero usted puede cambiar cosas comunes como horarios y locuciones.
Sistema de colas de llamadas estáticas y dinámicas
Si el monitor en tiempo real le indica que una cola está saturada puede añadir operadores con solo marcar una extensión y puede ayudar a sus compañeros aunque no esté configurado así de antemano.
Integradores ZOHO PhoneBridge
IDEATEC pertenece a la plataforma ZOHO PhoneBridge
Ejecutando proyectos de integración con sus soluciones y personalizaciones.
Opciones ICV Extras
|
Cartelería Digital
Nuestra ICV puede disponer de un módulo de cartelería Digital, permitiendo gestionar una plantilla de imágenes |
Cámaras IP
Acceso a cámaras IP de sus instalaciones, ubicadas en cualquier ubicación mediante las comunicaciones IP, la ICV le permitirá controlar un visionado concreto o general |
|
Control Accesos
Módulo de Control de Accesos, aperturas de puertas automáticas y de Barreras de paso de vehículos, estos sistemas actualmente permiten ser identificados y configurados para una apertura mediante controles manuales o incluso automáticos unidos a las cámaras de |
Megafonía IP
La gestión de la Megafonía permite disponer de una configuración por zonas, para dirigirse mediante megafonía a todo el recinto o a una zona en concreto, siempre identificada en pantalla, además permite disponer |
|
Hilo Musical Módulo de Hilo Musical desde la ICV, permitiendo controlar el tipo de música y horario automatizado o manual. |
Sistema Reserva de Salas
Reservas de salas, resuelve la necesidad de encontrar una sala de reuniones libre o gestionar su ocupación con un tiempo de antelación, todo desde la misma ICV. |